Di ratu1, privasi bukan sekadar formalitas. Kami membangun sistem perlindungan data berlapis agar setiap informasi yang kamu percayakan kepada kami benar-benar terjaga — dari enkripsi berlevel bank hingga kebijakan tanpa-jual-data yang ketat.
Ratu1 menghargai kepercayaan yang kamu berikan saat menyerahkan informasi pribadi kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadimu saat kamu menggunakan platform ratu1.app — termasuk situs web, aplikasi mobile, dan seluruh layanan yang terhubung.
Dokumen ini berlaku untuk semua pengguna ratu1, baik yang sekadar mengunjungi situs maupun anggota terdaftar yang aktif bermain. Dengan mengakses atau menggunakan platform kami, kamu menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini secara keseluruhan.
Kebijakan Privasi ini dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan ratu1. Keduanya membentuk kerangka lengkap yang mengatur hubungan antara kamu sebagai pengguna dan ratu1 sebagai penyedia layanan.
Kami berkomitmen untuk tidak pernah menjual, menyewakan, atau menukar data pribadimu kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka sendiri. Setiap informasi yang kami kumpulkan semata-mata digunakan untuk memberikanmu pengalaman bermain yang lebih aman, nyaman, dan personal di platform ratu1.
Ratu1 mengumpulkan beberapa kategori informasi dari pengguna, tergantung pada jenis interaksi dan layanan yang digunakan. Berikut adalah rincian data yang mungkin kami kumpulkan dari kamu:
2.1 Data yang Kamu Berikan Secara Langsung
2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
| Jenis Data | Contoh | Dasar Pengumpulan |
|---|---|---|
| Identitas | Nama, KTP, tanggal lahir | Kewajiban KYC & hukum |
| Kontak | Email, nomor telepon | Pelaksanaan kontrak layanan |
| Keuangan | Nomor rekening, bank tujuan | Pemrosesan penarikan |
| Teknis | IP address, browser, OS | Keamanan & deteksi penipuan |
| Aktivitas | Riwayat permainan, taruhan | Peningkatan layanan & analitik |
| Cookie | Token sesi, preferensi | Fungsionalitas platform |
Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah, dan proporsional. Ratu1 tidak pernah menggunakan datamu untuk tujuan yang tidak relevan dengan layanan yang kami berikan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data pengguna di ratu1:
Ratu1 hanya menggunakan datamu untuk tujuan yang telah disebutkan di atas. Kami tidak membuat keputusan otomatis yang berdampak signifikan terhadap kamu hanya berdasarkan pemrosesan data tanpa keterlibatan manusia.
Keamanan datamu adalah prioritas utama ratu1. Kami menerapkan berbagai lapisan perlindungan teknis dan organisasi untuk memastikan informasi pribadimu terlindungi dari akses, pengungkapan, pengubahan, atau penghancuran yang tidak sah.
4.1 Langkah-Langkah Keamanan Teknis
4.2 Retensi Data
Ratu1 menyimpan data pribadimu selama akun kamu aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelah akun ditutup, sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku. Data transaksi keuangan umumnya disimpan selama minimal 5 tahun untuk tujuan kepatuhan audit dan regulasi anti-pencucian uang. Setelah melewati masa retensi yang diwajibkan, data akan dihapus atau dianonimkan secara permanen.
Meskipun kami menerapkan standar keamanan terbaik, tidak ada sistem yang 100% kebal terhadap serangan siber. Kami menyarankan kamu untuk selalu menggunakan kata sandi yang kuat dan unik, serta tidak pernah membagikan detail login akunmu kepada siapapun.
Ratu1 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial mereka sendiri. Namun, dalam menjalankan operasional platform, ada situasi tertentu di mana kami perlu berbagi sebagian datamu dengan mitra terpilih, dan itu selalu dilakukan dengan batasan ketat.
5.1 Mitra yang Dapat Menerima Data
5.2 Pengungkapan yang Diwajibkan Hukum
Ratu1 dapat mengungkapkan data pengguna kepada otoritas hukum, regulator, atau lembaga pemerintah yang berwenang apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau berdasarkan perintah pengadilan yang sah. Dalam situasi seperti ini, kami akan berupaya untuk hanya mengungkapkan data minimum yang benar-benar diperlukan.
Ratu1 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunamu di platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di browser atau perangkatmu saat mengunjungi situs kami.
6.1 Jenis Cookie yang Kami Gunakan
6.2 Mengelola Cookie
Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Menonaktifkan cookie tertentu mungkin memengaruhi fungsionalitas beberapa fitur platform, namun tidak akan mencegahmu mengakses layanan utama ratu1.
Sebagai platform yang beroperasi sesuai dengan standar regulasi internasional, ratu1 menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) untuk memverifikasi identitas pengguna. Proses ini merupakan kewajiban hukum, bukan pilihan, dan dirancang untuk melindungi semua pihak — termasuk kamu sebagai pengguna.
Dokumen yang mungkin diminta selama proses KYC meliputi: foto KTP atau paspor yang masih berlaku, selfie memegang dokumen identitas, bukti kepemilikan rekening bank atau dompet digital, serta dalam beberapa kasus, bukti alamat tempat tinggal seperti tagihan utilitas terbaru.
Seluruh dokumen KYC yang kamu unggah disimpan dengan enkripsi penuh dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi yang berwenang di ratu1. Dokumen tersebut tidak akan dibagikan kepada pihak manapun kecuali dalam konteks kewajiban hukum yang disebutkan di bagian 5.2.
Proses verifikasi KYC biasanya diselesaikan dalam 1×24 jam kerja. Pengguna yang telah menyelesaikan verifikasi menikmati limit penarikan yang lebih tinggi dan proses transaksi yang lebih lancar dibandingkan akun yang belum terverifikasi.
Ratu1 menghormati hak-hak privasimu sepenuhnya. Sebagai pengguna platform kami, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan kapanpun berkaitan dengan data pribadimu. Berikut adalah hak-hak tersebut beserta cara menggunakannya:
Kamu berhak meminta salinan lengkap data pribadi yang kami simpan tentangmu kapanpun, tanpa biaya apapun.
Apabila ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbaikinya segera.
Kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu, kecuali ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpannya.
Dalam situasi tertentu, kamu berhak meminta kami untuk membatasi cara kami memproses data pribadimu.
Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
Kamu dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran dari ratu1 kapanpun melalui pengaturan notifikasi di akunmu.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim customer service ratu1 melalui live chat. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu maksimal 30 hari kerja setelah verifikasi identitas.
Platform ratu1 sepenuhnya diperuntukkan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan atau memproses data pribadi dari siapapun yang berusia di bawah 18 tahun. Apabila kami menemukan bahwa data dari pengguna di bawah umur telah terkumpul secara tidak sengaja, kami akan segera menghapus data tersebut dan menonaktifkan akun yang bersangkutan.
Apabila kamu mengetahui adanya anak di bawah umur yang menggunakan platform ratu1, segera laporkan kepada tim customer service kami agar dapat ditangani secepatnya.
Ratu1 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, perubahan regulasi, atau perkembangan teknologi. Setiap perubahan material akan kami komunikasikan kepada pengguna terdaftar melalui email atau notifikasi di platform sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.
Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan kapan Kebijakan Privasi ini terakhir kali direvisi. Kami menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana kami melindungi informasimu.
Apabila kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim kami siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui:
Tim privasi ratu1 berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan atau permintaan terkait data pribadimu dengan serius dan profesional, dalam batas waktu yang telah kami tetapkan.
Privasi bukan hanya dokumen — ini adalah praktik nyata yang kami terapkan di setiap lapis sistem ratu1 setiap harinya.
Setiap data yang bergerak antara perangkatmu dan server ratu1 dilindungi enkripsi sekelas perbankan internasional — tidak ada yang bisa mencegat informasimu di tengah jalan.
Komitmen kami sederhana: data pribadimu tidak pernah dan tidak akan pernah dijual, disewakan, atau diperdagangkan kepada pihak lain untuk keuntungan komersial.
Proses verifikasi identitas kami menggunakan standar KYC internasional yang melindungi akunmu dari akses tidak sah dan memastikan keamanan dana dalam jangka panjang.
Data sensitif yang tersimpan di server ratu1 dienkripsi menggunakan AES-256 — bahkan jika terjadi insiden keamanan, datamu tetap tidak terbaca tanpa kunci enkripsi yang benar.
Kamu yang memutuskan: akses datamu, koreksi informasi yang salah, tolak komunikasi pemasaran, atau hapus akun sepenuhnya — semuanya bisa dilakukan kapanpun kamu mau.
Sistem keamanan dan kebijakan privasi ratu1 diaudit secara rutin oleh tim internal dan pihak ketiga independen untuk memastikan standar perlindungan selalu terkini.
Dengan sistem perlindungan data berlapis dan komitmen transparansi penuh, kamu bisa fokus menikmati ratusan game terbaik di ratu1 tanpa khawatir soal keamanan informasi pribadimu.